De nombreux clients des banques du groupe Société Générale, dont Crédit du Nord et Société de Banque de Monaco, rencontrent des difficultés d'accès à leurs comptes. Cette situation résulte d'une maintenance programmée, qui a débuté le 12 mai 2023.
Les raisons de l'indisponibilité des comptes
La fusion récente entre la Société Générale et le Crédit du Nord, effective depuis janvier 2023, oblige le groupe à suspendre certains services pour assurer la transition technique de leurs systèmes. Selon le site officiel de SG, "le transfert technique de vos comptes entraîne une indisponibilité temporaire de certains services ce week-end."
Les banques touchées par cette maintenance
Plusieurs établissements sont affectés par cette situation :
- Crédit du Nord
- Banque Kolb
- Banque Courtois
- Société de Banque de Monaco
- Société Marseillaise de Crédit
Les clients de ces institutions doivent faire preuve de patience durant cette période intérimaire.
Services accessibles pendant la maintenance
Bien que plusieurs opérations soient suspendues jusqu'au 16 mai, certains services restent néanmoins disponibles :
- Dépôts et retraits d'espèces en agence via les bornes libre-service.
- Paiements en ligne ou en magasin, ainsi que les retraits avec cartes bancaires.
- Le service d'opposition par téléphone, joignable 24h/24 et 7j/7.
Attention, l'application mobile de Crédit du Nord redeviendra accessible uniquement après le délai de maintenance, et certains services de gestion de cartes ne seront pas disponibles en ligne pendant cette période. Un nouveau code client sera délivré pour l'accès au nouvel espace client.
